Nativos Digitais X Atendimento ao Cliente nas Empresas
Estudo da Salesforce indica que 34% desse público prefere ir ao dentista a telefonar para centrais formais de relacionamento de uma empresa.
O que os nativos digitais esperam quando entram em contato com um canal de atendimento ao cliente de uma empresa? A Salesforce.com realizou uma pesquisa para tentar responder tal pergunta. O resultado comprova o que já se suspeitava. Millennials querem respostas rápidas, preferencialmente, através de mídias sociais. Leia mais →