SAC nas Redes Sociais: o que fazer e o que não fazer
Atendimento ao cliente é um das áreas mais importantes em qualquer negócio online – pode ser, inclusive, o “calcanhar de aquiles”. A preocupação em entender o feedback dos clientes ajuda a garantir novos compradores e incentiva compras recorrentes.
Por isso, os comerciantes usam cada vez as mídias sociais como canais de atendimento ao cliente. Esta estratégia pode envolver um orçamento separado de mídia social exclusivamente para o chamado SAC Social, ou, SAC 2.0. A ASOS, marca de moda do Reino Unido, faz isso da maneira muito positiva. Leia mais →