SAC para E-commerce: novo serviço lançado pela Escalena
A Escalena lançou esta semana um novo serviço: SAC para E-commerce. Você sabia que o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), além de ser uma área para busca de informações e soluções de problemas, também pode ajudar a sua loja a vender mais?
O atendimento ao cliente pode ser realizado de diversas maneiras, como e-mail, web chat, telefone, mensagens de texto, vídeo-chamadas e pelas redes sociais. Ainda, boa parte das aberturas de tickets podem ser resolvidas sem a interação humana, por meio de um atendente virtual.
A Escalena criou quatro maneiras de atendimento ao cliente, conheça cada uma abaixo:
- Standard: atendimento ao cliente via Telefone, Web Chat e E-mail.
- Premium: Vídeo-Chamada e Whatsapp
- SAC nas Redes Sociais: Facebook, Twitter e Instagram
- Tecnológico: Atendente Virtual
Confira no link ao lado informações completas sobre o serviço de SAC para E-commerce: visite a página.
O modelo de atendimento criado pela Escalena permite que a empresa tenha posições de SAC dedicadas, compartilhadas ou por volume de ticket. Ainda, você pode ampliar ou reduzir o número de posições contratadas.
#teamescalena
Escalena é uma empresa de varejo online, especializada na análise, implantação, gestão e operação de lojas virtuais.